卖家应该如何用数据保护自己?

作者: 易小仓 | 来源:跨境电商鹰熊汇 | 2017年07月31日 09:06

卖家应该如何用数据保护自己?


随着跨境电商做强做大,跨境服务也越来越完善,卖家们可以把更多外部的资源化为己用,用工厂的产品、平台的流量、海外仓的发货......甚至广告、客服、图片等都开始外包。但实际上,这些服务是否真的让您满意?中小卖家在工厂、平台、物流等方面的话语权都较弱,如何避免被坑了还说好的情况呢?

何不试试用一些数据来保护自己,仅仅一些报表就可以!

让海外仓更加透明

首先以仓库为例,卖家多个国家、账号必然会涉及多个FBA和第三方海外仓,把货存在别人仓库,如何保证数量准确、物流合理、发货及时准确呢?很多卖家会为每一个仓库建一个报表,包含sku、数量、出入库时间、出入库数量、客户地址、物流费用、操作费、退货、重量等信息,为什么要这么做?

1、防止被坑,无论是FBA还是第三方海外仓,巧立名目的费用都非常多,仓租、操作费、销毁费、质检费、贴标费、物流提价等等,只有自己了解库存数量、算清每一笔钱,才能心中有数。

比如:去年有些卖家的FBA物流费就发生算错的现象,有的卖家成功找亚马逊退钱了,也有的不了了之。

2、了解消费者的主要分布地区,方便选择FBA仓库和第三方海外仓,节省运费,也方便制定头程计划和调拨、退货计划等。

3、评估第三方海外仓,及时了解一个仓库的发货效率、及时率、丢包率、退货率等,方便对一个海外仓做客观的评估,选择合适的海外仓,预防旺季发慢、丢货等现象。

把供应商摸透

其次,很多卖家都有几百个、几千个供应商,每个供应商生产的规模、质量、能力、工艺、材料、擅长点、售后、账期都不一样,怎么样不被供应商带入火坑呢?用报表统计每次采购产品的总量、合格数、销售退货数、交付周期、及时度、准确率、售后的能力、账期和证书等供应商数据,这很重要! why?

1、可以评估供应商的生产能力、信用度等,减少不良供应商生产慢、质量差、中途坐地起价的现象和概率。

2、方便了解供应商的资金实力,根据供应商的合作黏度,方便提高账期,减少资金占用。

3、根据供应商的研发能力和迭代能力,制定相应的营销力度,及时了解供应商的产品信息和各项证书,及时应对平台的要求。

优化海外团队

有些中大型卖家都在国外自建海外仓、甚至拥有国外的采购、销售、客服、财务团队。但身在国内的你,要怎么样管理和考核国外团队呢?用数据模拟一个团队的日常工作,并及时“量化任务”和“检查作业”,以自建海外仓库为例,统计每天每个员工的工作量,收货、质检、上架、分拣、打包、发货、盘点等信息很有必要,为什么?

1、及时了解每位员工的工作量,然后知道谁要加薪,谁要鼓励,谁要淘汰,制定国外岗位的KPI。

2、了解仓库真实需要多少人力,量化工作,给每个岗位安排最合适的人,减少高昂的海外人力成本,提高效率。

3、方便和国内团队进行工作对接,比如:国外仓库收货后,第一时间把产品的信息传回国内,从而知道,是物流损坏还是包装不当,从而改进。

此外,在产品开发、物流分配、销售、财务等很多方面,完善的数据都能给你带来不少依据,在此就不一一介绍了,这需要卖家根据自身情况去探索和调整,最后,在这大数据时代,希望每个卖家都能有一套自己的数据逻辑,在马上要到来的旺季少一些困扰。


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