悦享跨境,智赢全球-Wish品类及招商方向分享

作者: 跨境电商鹰熊汇 | 来源:跨境电商鹰熊汇 | 2018年06月04日 17:55

2018年Wish会有怎么样的新政策,新玩法出来呢?又有哪些重点的选品方向呢?


万众瞩目的新平台招商会在罗湖富临大酒店完美谢幕,来自全球十几家平台现场招商,有Shopee、Tophatter、QWY、Newegg、Paytm、Joom、Koreanmall、Kilimall、wish、中国好东西网、京东全球售等。

以下为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,或存纰漏,敬请谅解。

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在此郑重的感谢大家,大家能够参与这样的会议,同时感谢主办方鹰熊汇。

先做自我介绍,我是Wish的Seven,主要负责华南区广东福建周边的商务拓展工作,我们也会对新卖家有运营的扶持。

上午场和下午场,很多的平台友商都在讲招商的内容,今天我们Wish一方面都会讲招商,同时我这里面也会讲平台目前运营里面的数据。

首先是介绍一下Wish,发展到目前为止,我们是欧美领先的移动跨境电商平台,今天上午的时候,我们中国好东西网3E君讲到Wish不是新鲜平台了,我不知道在场的各位是怎么认为的,不管你们怎么认为,我们自己Wish始终把自己定义为新兴的平台,我们跟ebay还是阿里巴巴比都是发展过程中的,还在成长阶段的电商平台,所以我们现在是主要定位于移动端,我们也是欧美最受欢迎的购物APP,也是第六大移动互联网电商平台。

讲一下我们的使命,就是为全球的消费者带来实惠、廉价、便捷的购物体验,右边这幅图就是应用市场的APP。

我们把这个思绪拉得久一点,我们回顾一下商业史的发展史,在十六世纪出现了物物交换史,到18世纪的时候有了钱,形成货物的流通,19世纪有现代贸易的产生,有很多人做出口的,往外发展了到1997年的时候电子商务来了,今天是移动电子商务时代。

我想问一下,现在大家出差还是出去玩,身上还会带超过200元现金吗?比如我今天出差身上没有带超过100元的现金,还是说我们定餐、订酒店在手机上完成,所以说我们的互联网走在了世界的前列。只要有需要在APP上完成。

在这种大环境下,我们创立了Wish,定位为移动购物平台,我们看一下整个发展历史,在11年底的时候,两位创始人是同学,在谷歌和雅虎的工程师成立Wish,13年进入跨境电商领域,9个月的时间,在13年底的时候,邀请了500个卖家,到年底的时候,创造了1亿美金,准确是1.14亿美金的销售额,也是看到了机会或者说是看到了这个蓝海市场,在那个时候算是蓝海市场,在14年上半年,我们在中国上海成立了中国区总部,主要负责中国区卖家的招商和运营的服务中心,14、16年的时候是飞速发展的三年,到16年底我们取得了北美和欧洲最大移动电商平台的称号,在17年8月份,这个数据可能滞后,但是也是比较可观的日活跃用户超过1400万,日出活量达到200万单。

很多人会问APP是怎么运作的?跟网页有什么不一样?我们以前购物是网页,阿里、天猫、京东,有需要的时候输入需求,APP是如何运作的,我们不一样的点在哪里?差异还蛮大的,我们是挖掘数据的,就是比如说看右边的图消费者打开我们的APP后,通过这种数据流的方式把产品展现在他的面前,在滑动产品的时候,可能认为手表感兴趣,就会进入到详情页,有了这样的购物路径或者喜好后,在下一次,回到首页后,更多的推荐手表品类的产品,就是形成这样的循环,循环以后,我们就能够记录下来这个消费者喜好的是什么产品,可能喜好的是时尚的,喜好是3C品牌的,有了这样的数据,就可以精准的定向消费者,千人千面的效果。

也是得益于我们Wish的核心算法是能够做到智能测算,精准推送,这个算法非常不简单,不管是我还是我们的CTO,他都讲不清楚我们的算法,我们简单来讲,会从两个层面,对消费者和产品去达标,消费者会从社会群体,白领、学生,确定标签化的产品,消费者有了,比如说对于公司,在广东、在深圳,就会默认3C比较强项,我们再看他的店铺,店铺的产品评分如何?物流评分如何?客户服务评分如何?有这样一个系统,再看到产品更细化,这个产品细化以后,就可以做到精准的数据推荐,就是我们最终目的就是打造个性化的购物商场,对每一个消费者的标签都不一样同时对于每一个标签给到的产品也不一样,把这两端进行匹配,打造个性化的购物商场。

到目前为止也开发了若干的APP,Wish是综合类的,Mama  Geek  Home  Cute,可能这四个APP比较陌生,在欧美市场这四个APP都是活跃量都是比较大的,如果是3C的,不仅在APP上推送,也会在专注于3C的品类推送,做什么产品会根据不同的渠道分发你的流量。

为什么选择Wish?为什么不选择其他的电商平台?从数据来分析,我们的一些优势和今天的成果,首先我们注册用户数3亿+,日活跃量大于1000万,购买者是每天大于25万。

全球用户分布,从成交来看主要定位在欧美,到目前为止美国占比36.87%,欧洲超过了40.45%,详细看欧洲,主要在欧洲、法国、意大利、瑞典国家,也就是做跨境的比较熟知的市场,也是Wish专注的市场也是消费者聚集的市场。

用户的特征,刚才讲到定位欧美,所以很大体量用户来自于北美、欧洲、南美、澳大利亚,当然我们定位全球。我们定位来自于移动端,60%的女性,40%的男性,从GMV女性贡献了40%,男性贡献了60%。男爱玩,女爱美,虽然说可以贡献很多的单量,但是很多相对于3C、数码相机等等这些产品单价是比较低的,我们的60%的用户小于30岁,80后。现在跨境行业95后96后也比较多。现在90后非常厉害。

80后30岁以内的,代表什么?代表着购物实力,代表着当下有这种网上购物需求的一代。

我们的周重复购买率大于75.45%,我们推荐的是你想要的产品,打开APP都是消费者看到喜欢的产品,是质美价廉的商品,没有理由不买,日均使用时长20分钟,每一天每一个用户,平均下来,都会打开我们APP超过20分钟,就像我们每天打开今日头条看新闻一样,在海外消费者有购物需求后,都会打开APP,浏览最近有无新品推荐,有无新的产品是他所需求的。

回到APP,目前是我们最多、最好评价的购物APP,在安卓市场,我们是POP1,在苹果市场是POP2的市场。

招商,如何成为我们的商户,讲这个之前还是先讲数据,来刺激一下大家的感官,目前从商户数来讲,不管是哪个友商品牌,应该都是过百万,今天主要是定新兴平台,20万家还是比较蓝海的市场平台,我们的日均订单量200万家,在线的商品1.8亿,可能是上十亿、上百亿的,配送国家超过70个以上,讲到这里,对比才会体现出我们的不一样,在Wish开一个店铺可以卖到全球去,只要你的产品符合当地市场的需求,你的物流可以把你的产品送到目的地,就可以把产品刊登到平台上去。日均增长50万家。

Wish热门品类:目前哪些品类是热销的,时尚服饰、3C电子、兴趣爱好是排在前三位的,吃、住、行、穿、用,这三个品类都是跟穿、用这一块息息相关的,所以这三个在平台上表现得最好,还有配饰、家居,汽配、婴童、美妆,ebay都知道第一个是汽配,在我们的平台汽配是4%,ebay是专业的电商平台确实是我们的老大哥,也是行业的鼻祖,他们也收购了类似于汽车之家的网站,汽配这一块非常专业,输入某一款汽车型号,可以匹配汽车需要的配件,我们还是新兴的品牌,在这一块是自身的问题,这套系统还没有搭建出来,这套在系统上呈现为4%,如果在座有做汽配的卖家可以首先入驻我们Wish,有政策扶持。

婴童,就是给小孩穿的,自己穿的30、50元的T恤都会穿,但是小孩就会看甲醛是否超标,在欧美更是这样,更加看中安全。在国内对于产品认证层面比较薄弱一点,所以我们相对来讲,这个门槛比较高一点,这个数据表现是最真实的。需求是非常旺盛的,是有一个差距存在的。

美妆也是同样的,去买化妆品的时候肯定关注是否是纯天然的,做美容化妆的话,一些消费者可能比较在意这个,一定要有FDI认证,但是供给相对来讲是偏缺失的,如果在场的有经营这三个品类的,建议大家花大力气或者赶紧加入到我们的平台中来。

讲了数据后,再来看我们的文化,右边这张图不陌生吧,有些对篮球或者不对篮球感兴趣的人都认识科比,我们在17年大量投入资金,在每一次比赛的时候都会有Wish的LOGO,左下脚有两个拳王之战。

facebook是最大的广告商之一,每年交15%的佣金花到哪里?都在这里,我们跟facebook有战略的投入,购买流量。这里面是我们的用户原创内容,有的时候有些商家,为什么我的产品在Wish,为什么我的产品里面出现了不是我自己上传的图片,我们会看客户团队,会定期看比较优秀的产品、优秀产品的评价,饰品等等,我们从中挑选比较好的,对产品有加分的图片,加载到叶面中去。总体来讲客户对我们的产品还是满意的。

在购物的时候也讲求乐趣,在前期打造个性化的玩法,和乐趣比较有意思的购物体验给到消费者,包括我们节日的促销,包括我们的first look,我们会免费提供一些产品给他们,还有deal dash,每天转动转盘,有好运,还有一个集邮,每天打开APP,积累一定数量的邮票可以获得一定的权益,前期有丰富的玩法,让我们消费者的黏性更高。

再讲一下Wish的海外方向,今天在场的朋友也在问,Wish越来越难做了,接下来不知道怎么做了,所以这里跟大家讲一下,到目前为止,我们海外仓一直在给到一些卖家福利,包括我们说十倍以上的曝光如果你加入到Wish里来,我们会给十倍的曝光,右边的小车在你的产品右下角,告诉消费者,你能够更快的方式获得你的产品,诚信店铺可以获得达标订单的5%返利,如果订单成交了以后,可以返给你5%。小黄车讲过了,退货,如果消费者要退款,可以设置退货地址,可以让消费者退到你指定的仓库去,避免财货两空尴尬局面,现在很多做直发的卖家,如果退货了,你的货如果寄回来,这些运费已经覆盖不了货款。

我们也会有一些物流配送方案,刚才有讲到ebay有FBA、我们有FBW,也是我们在做的一些尝试,跟第三方海外物流,标准化的物流,我们从前端跟一些海外仓服务商谈,约定服务标准服务时效,会有服务给到卖家,这里面当然海外仓的资格包括4项的优惠都会拿到,把这些仓储、尾程配送都交给我们来解决,我们在美国、法国等很多国家都有。

很多卖家说现在做得没有那么舒服了,平台肯定有瓶颈期的,所以说总归会有竞争比较日趋饱和的状态,在这种情况下,给比较有实力的卖家主动出击的机会,这里面讲到product boost,我们的初衷对产品把控力更强,以往可能很难把控,因为我们主动是流量配送,现在可以主动出击,另外让你的产品更快出单,推荐到首页,我们目前这个产品项目的数据表现,到目前为止,统计下来每花费1美元的投放给商户带来7美元的收益,这个销售额还是比较可观的,也是说逼一些卖家做精细化,对产品标签做一些活动,关键词要更精细化的推。当然这个产品也非常简单,很多卖家做得太高深,非常简单,有很强大的工具支持你们,后台都有详细的显示。

做PB的产品会在哪里显示呢?搜索结果,相关产品,打开产品的时候会有相关产品推荐位置在,还有最近看的哪些产品,还有海外仓标签页也会显示,另外就是针对品牌类的产品都会显示。最近也在逐步的开放PB的展示的位置,在我们的首页也会有显示。右边这幅图,大家看到就是做PB的广告,在首页都会有显示。

讲了那么多,最后讲一下,如何在Wish入驻的大概流程,第一阶段就是入门阶段,帐号注册,注册完以后有审核,基本在2个工作日内审核完毕,如果资质没有问题,店铺就可以开启了,就可以刊登你的产品,会给新店铺的扶持期,会给用户浏览,主动推送产品给用户,接下来就是订单。

成功的捷径,我们也在总结跟商户探讨如何快速在Wish出单,如何能够稳定的增长:1、为产品附上生活化图片,他们注重产品的真实体验,因为他们是PC端的,通过这个渠道购买产品都是在电脑前面,很花心思购买产品,但是Wish不一样可能在上面讲,下面还有一些卖家打开自己的APP逛淘宝,更多的是碎片化的时间去购买,去购物,碎片化的时间如何促进、促成这种成交呢?就是生活化的图片,让消费者直观感受你的产品优点、卖点在哪里。

2、获得用户好评,按时妥投,成为诚信店铺。就是说你的店铺一定要是正规的经营,遇到了瓶颈,在平台上日出百单,建议尽快参与到海外销售平台上来,我们会给予扶持。

3、WishExpress:更快配送,更多销售。

4、Fvlfillment  by  Wish(FBW):Wish助您履行订单。

5、Product  Boost:让您的产品收获更多消费者,建议把您的产品增加广告费,把产品推到首页,主动促成成交。

今天因为是鹰熊汇的场,也会给大家带来绿色通道,今天来参加这个会议了,跟那些蹲在家里吹空调不一样,就是有绿色通道,不一样的点是什么?

1、邀请制专属入驻通道,我们会发链接给你,你转发也没有用,是专属于你的。

2、1对1成长支持,我今天发链接给你,后期一年时间内就是由我来扶持。

3、定制销售计划,对Wish有期望,在这个Wish上做200万。

4、更多活动参与机会,有我们的节日的活动,facebook,可能很多卖家自己做活动,不知道活动,或者知道活动也不知道入口,但是有我们的经理就有入口。

资料审核更加简便,做Wish的,我们来个互动,有多少人做过Wish,已经做了Wish的不去一一采访,自己注册过Wish,最尴尬的点在哪里?注册过程中最让你困扰的点在哪里?法人手持身份证拍照,现在很多卖家讲,找不到报纸呀,现在改成随机的验证码,可能5分钟有效。这个还是有很多卖家说反复拍不通过,三次、五次店铺就被关了,通过绿色通道的,就把这个尴尬点省略了,简化了,如果通过绿色通道的话,不需要法人手持身份证,只需要把法人正面照片上传就可以了。

注册通过率高,很多人注册就关闭了,通过这个渠道开店,如果是真实有效的信息,通过率高。

答复时间在24小时内答复,资料是否符合,后期会进行沟通。

一对一指导更加专业。

这就是今天的绿色通道入口,扫描二维码,填写信息,这是预申请的入口。但是我们也有一些要求,卖家稍微有一点实力,品牌商、已经在做跨境的或者是工厂我们都非常欢迎。以上就是我今天的分享内容,这个二维码是官方的微信公众号。这里面的干货还是挺多的,建议大家关注一下。

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