这3种情况在吞噬卖家们的血汗钱,你知道么?

作者: 跨境电商鹰熊汇 | 来源:跨境电商鹰熊汇 | 2018年06月19日 09:02

毫无疑问,对于每一个跨境出口卖家而言,开源掘金是硬道理,但看似不多的平台赔款也是不可小觑的资金来源!多少只顾

以下3种新情况,
已经让很多卖家血汗钱在流失,

多的损失超过几千万,

少的也有几十万,

卖家们必须要引起警觉了。

好在几十万的已经要回来,

但几千万损失的却还没有结果。

具体的新情况是以下3种:

各平台卖家兄弟姐妹们要高度重视哦!

1、组合产品被无良买家抽空后退货并投诉,有可能是竞争对手所为。

2、A卖家恶意买B卖家的货后另行出售给C买家然后去B卖家处退款。

3、未凸显出来的FBA仓库的误操作损失。


第一种情况:
疑似竞争对手恶搞,

最近亚马逊卖家开始流行组合包装玩法,

但这样的玩法很快被一些竞争对手恶搞,

如果你的Package是9个装,

竞争对手买回去后然后退货,

竟然投诉说只收到1个,

标贴竟然还是9个退回,

白白赚了8个产品库存。

果然空手套白狼!

这样,卖家就损失惨重了!

具体情况,请看卖家发给Mark的内容。

给大家一个警示,一旦发生这样的状况,

立即向亚马逊平台举报。

举报的人多了,这些无耻之徒
也就没有什么空间了。


第二种情况:

疑似恶意退款,

之前鹰熊汇发布过一篇文章,

谈及过一些平台有类似的情况,

没想到,亚马逊上面也有,

大家可以看看一卖家发给Mark的内容如下:

卖家辛辛苦苦卖点货,

好不容易获取到了订单,

却被退货,感觉好悲凉,

线面的这些退货清单,

真的让一个小卖家感觉很愤怒。


这样的情况,

在成熟的平台上发生得还较少,

因为成熟的平台有一系列退款风控措施,

不会让卖家的利益太容易收到损害,

亚马逊上发生这么一些个案,

也足以引起重视,

但是这样的情况,

还发生在一些新兴平台上,

而且损失更加惨重,

损失最大的卖家,
据一位生肖属马的卖家说他们家

已经有几千万的损失了。

于是数位各种生肖的卖家

说他们各自的损失,

Mark粗略一统计,发现,

总损失额都快接近1亿元。

在这样的情况下,就不得不重视了。

于是各位卖家开始推测退货如此凶猛,

损失如此巨大的原因,

总结下来无非有以下几种猜测:
1、有某地域神秘黑手卖家,专门复制其他卖家热卖爆款产品链接后打折销售,当卖家发货后,黑手卖家就开始申请退货。这样黑手卖家就白赚了这些货。但是后面想想,某地域的卖家向来是以赚钱快进快出的风格著称,这种需要煎熬2个月的事情,他们不会干。

2、猜测有业绩压力的卖家,大规模使用技术手段注册买家账号,采用上述手段买货卖货买货卖货,大量捣腾流水,这样销售规模就会很好看,这样也就不会有太大压力。但这种玩法需要大量资金积压, 非一般卖家可以实施,但是后面想想,如果是这些有业绩压力的卖家操作,最终纸也包不住火,所以,不太可能。

3、猜测是平台为了近期赚钱而利用规则捞上一笔,这种猜测立即被Mark拍死,因为平台绝不会为了这点小钱而做这样的事情,投入产出比太低了,不合常理。

4、最后得到的结论是物流出现了问题。但是同样的物流公司也给其他平台发货,但是没有出现这样的问题呀,似乎也是不成立的。于是乎,有卖家说这还是平台风控的严格程度的问题,如果控制严格一些,基本上不会出现大范围的这种退款事件。但随后平台警示卖家不要采用中国和香港邮政以外的平邮渠道,虽然没有明说,但已经将该物流公司排除在外了,看来这家物流公司这次确实逃不了干系了。

5、最后卖家们一致意见,是因为现在的物流采用的是线下发货,所以发货的面单跟踪编码可以随意篡改,如果采用了线上发货,那么就是唯一识别,这样的可能性就更低,而且还杜绝了买一次卖一次再买一次再卖一次刷业绩流水的可能性。

6、卖家们还讨论了为什么出现了这么大的退货量和极大的损失,为什么没有及时发现问题呢? 细查后发现原来平台的退货率算法是=本月退货订单数/本月订单总数,但是买家退货有时间差啊, 2个月前的订单,本月才计算,但是平台订单和卖家账号订单量是一直保持增长,这个时候很难发现退货率很高,但最近订单量有所下降后,退货率一下子飙升到25%以上,甚至有时候飙升到50%,卖家们傻眼了……


可是,卖家们的损失找谁去呢? 

似乎是个无解的方程式,

卖家本省很难察觉问题,

平台也貌似没有什么责任,

买家也是因为两个月没收到货才退款,

物流公司确实把货也送到了,
只是超了时间而已。

    如果是做新平台的卖家,

    真的要仔细测算下自己的退款情况。


第三种情况:
FBA误操作损失。

卖家们:

有一种资金的损失,
有种本来属于你的钱,
被悄悄滴吃掉了!

虽然钱的数额不多,
但在竞争激烈利润微薄的今天,

就算是塞牙缝的钱,
只要是自己的,

也一定要要回来。

你有想过以下问题么?

亚马逊FBA仓库可以做到零误差么?

答:不可以!

那么亚马逊FBA出错率一般多高?

答:大约2%-2.5%,也可能更低。

这些出错导致的损失谁承担了?

答:只要卖家不提出赔付要求,
平台是不会主动赔付的

能让亚马逊承担这种损失么?

答:找老冯的AMZCB即可

什么情况下发生的出错损失可以索赔?

答:以下几个方面:一共14点。 

1、在运输和管理库存方面:
超30天亚马逊仓库已丢失或损害的库存;
超30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏,
而没有得到相应补偿;
未经过商家允许而亚马逊销毁的产品,没有得到相应补偿。

2、在商品的价值方面:

亚马逊补偿金额高于购买金额;
赔偿金额价值不符合实际产品价值;
亚马逊补偿金额少于对应补偿;
亚马逊客户收到退款后,
45天内没有退回商品;
客户退款的金额高于购买金额。

3、在用户的退换货方面:

亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货,
11、12月为90天;
客户换货时间超过30天,
亚马逊没有给予35%的重新入仓费;
客户换货,但亚马逊却退款给客人并发货给客人;
客户收到货时订单收货多余购买的货物;
因为尺寸与重量而多扣的费用。

有人索赔成功了么?

答:老冯每天都帮大量卖家要回来钱,下面就是一些卖家索赔回来的钱的具体记录,不查不知道, 一查吓一跳。最多的竟然高达22742 USD,这些本来就属于你的钱,但你可能没想到要去索赔而已。其实每个卖家都会多多少少有一些,只是你没有留意而已。


近两周老冯就为行业里的卖家找回来这么多钱,共计大约:
90万元啊!90万元啊!

想想中国的跨境电商卖家搬砖卖点货不容易,如果不帮大家找回来,这些钱也就付诸东流了。



我是卖家我要怎么做才能获赔?

答:加入下面的这个亚马逊卖家索赔QQ群,群内有客服详细解答,找回本来属于自己的钱,现在就行动。
长按识别下图扫码即可进群。

我要花多长时间才能完成索赔?

答:卖家30分钟处理;2周追回100多个Listing的应赔款;48小时可到账;款项直接退回至卖家的亚马逊账号中。 

我有多账号也可以同步索赔?账号不会关联吧?

答:绝对不会;大数据处理技术,数据自动上传,无需登录卖家中心,无关联风险。自动申诉模板,方便快捷。索赔也符合亚马逊官方政策。

你们这个服务太好了,是免费的么?

答:好的服务一般不免费,费率市场最低,按退款实收额的20%收取,不退到款不收费。


以上三种情况,如果不重视,

真的在吞噬卖家的血汗钱,

稍微注意一下,就可以避免损失……

跨境电商行业,真的很多坑,

躲坑的技术要很强才行啊!




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