Wish推出罚款申诉通道……

作者: Mark | 来源:跨境电商鹰熊汇 | 2018年11月27日 16:16

进入2018年,Wish平台推出了很多严格的平台政策,执行下来,很多卖家都被罚款,有些被罚几千美元,有些被罚

进入2018年,

Wish平台推出了
很多严格的平台政策,

执行下来,
很多卖家都被罚款,

有些被罚几千美元,

有些被罚几万美元,

最多的被罚几百万美元;

之前,卖家们被罚后,

很难与平台取得联系,

而且也搞不清自己到底为何被罚!

近期,在Mark与平台不断沟通之后,

平台推出了罚款申诉通道

这样被罚款的卖家和物流商,

就可以直接在罚款通知页面进行申诉,

如果申诉成功,

是可以挽回自己的损失的!


Mark是怎么与平台沟通的呢?

请看下列图片:


Mark真的每天都非常的忙碌,

真心希望这样的事情不要发生,

我真心不想参与进去,

希望每个卖家都能爆单赚钱。

但今年这种罚款的事情却天天发生,

卖家的主要意见集中在,

1、卖家不知为何被罚款。这里Mark真的建议各位卖家花一两天时间仔细研究平台的规则,在公司建立起平台运营操作规范红线,不要被罚了都不知道为啥被罚。

2、被罚后,卖家无法与平台取得沟通,发邮件了基本上石沉大海,没有任何反应。现在有申诉通道了,以后大家至少可以申诉了。

3、卖家被罚款后,账号基本上就废了,后续的经营遇到问题;特别是大金额罚款的卖家更是无法再持续开展业务。但是,卖家并不确认这种罚款是否符合美国或者中国的法律条款,在中国到底是否合法?



有时候Mark也是很无奈,

只能在平台与卖家之间传话,

好在平台还能接受Mark的意见,

沟通后一天之内,

就开通了申诉通道,

迈出了积极的一步,

也算是取得了一点点进展,

给了卖家们一点点希望。

但看看下面一个Mark与
一位湖南老乡的对话,

他被Wish平台罚款了13万美金,

我顿时感到了嗖嗖的凉意,

要是我被罚款这么多钱,

我真的会如同站在凌冽的北风之中,

心里拔凉拔凉的……

但仔细看完老乡的反馈,

却又真是很无语……



不知道您是否仔细看完了图片中的文字对话没有,其实这个13万美金的判罚很简单也很清晰,卖家违反了Wish平台的规则,平台认为不得误导消费者。

Mark不能臆测其他的卖家是否全是这种原因被罚款,但可以猜到的是,大部分卖家都不知道自己是什么原因被罚。通过这个案例,可能给其他还在运营的卖家提个醒,千万不要触碰红线了,Mark真心不希望任何一个卖家被罚款;如果真的是因为这样的原因被罚款,只能弃账号了,谁会真的去交那么多罚款呀……


就如图中Mark所说,Wish平台是一个以图片展示为主的平台,而欧美人的世界是以信用前置为基础的信任社会,他们简单地说就是比较容易信任人,一旦看到图片,就以为是这么多只笔,还这么便宜,等到他们收到货发现不是这么回事,就认为上当受骗了,于是就投诉,就是这么直肠子,比较形象的比喻就像根水管,不会转弯。无论你的文字描述写多少都无济于事,因为Wish就是图片瀑布流展示方式,买家主要看到的只有图片,卖家兄弟姐妹们真的要认真去理解平台规则和理解平台的属性。


Wish平台目前整体的增长依然很强劲,2018年依然保持二位数百分比的增长,而且销售额目前也基本上与速卖通和Shopee等平台不相上下;在这种体量的状况下,其实有大量的卖家在Wish平台上是取得了成功了的,而且有大量的卖家依托Wish平台赚到了很多钱。这样也是大部分卖家对Wish平台又爱又恨的原因,割之不舍、弃之可惜,只能祈求平台规则变化。但真的要现实对待的是,那样的乱中取利的好机遇好时光真的一去不复返了。


目前,Wish平台上卖家的增长速度也很快,但是平台采取了严格的措施,如限制多账号运营,如严禁重复铺货,其实铺了也白铺。而且目前Wish的投资人也对Wish的要求趋于理性,不再过分地要求Wish平台一味地追求销售规模,而是去追求有质量的销售规模,其实Wish平台上20%的卖家贡献了80%的优质的销售规模,在世界经济稳定性变差,而且美国对于中国的严格的贸易政策,使得平台强化管理,成为一种必然趋势,诸位卖家也要特别注意到这些外围环境变化进而影响到Wish的管理层的决策态度的变化。毕竟,Wish平台现在体量巨大,卖家运营好平台,将会对公司的发展得到莫大的帮助。而Wish也将会在12月3日在杭州如期举办年度卖家大会,届时,会公布平台2018年的一些关键性数据和一些市场活动的案例分享,同时释放一些2019年的规划和展望,不知道大家是否有兴趣去参与……

Wish平台经过5年时间的野蛮成长,

如今也有净化平台的需求,

这就如同2015年的速卖通,

2017年的亚马逊
所祭出的动作一样,

诸位卖家千万不要在
这个时间窗口去
试探平台的规则,

真的没必要……

很多亚马逊卖家就是
遭遇了血的教训。

在这一点上,

Joom平台是吸取了教训,

充分地在早期控制卖家质量,

既不快速扩招,

也不大范围宣传,

就连现在注册账号,

都使用的是AI机器人审核,

摒除了人为操作的弊端;

目前Wish平台还没有做到如此,

但是目前申请Wish账号
已经非常困难,
而且需要2000美金的保证金。

Mark一直以为,

未来的平台,

如果要成为一个具有竞争力的平台,

人工智能的应用会越来越多,

竞争力会越强,

而亚马逊、Joom、Wish、CloudMall等

就属于这种类型的平台,

他们平台对每一个买家的
真实消费模型都进行了记录,

然后给机器人输送大量的案例,

让机器人学习判断真实购买和虚假购买。

目前其实在亚马逊卖家中最牛的,

已经使用AI机器人干预平台机器人判断,

但是作为底层机器算法所需要的基础数据来说,

亚马逊平台就比任何一个卖家要多很多,

所以干预每一个listing的Review和误导A9的努力其实都逃不过亚马逊的法眼,未来,Wish和Joom平台都可以做到这些,是否违规?是否重复铺货?通过数千万次的机器人的底层算法逻辑数据计算出来的结果模型来判断,很容易就辨别出来,机器人会越来越聪明。


所以,

每一个卖家都要真的注意,

未来,
做好产品、
做好运营、
做好财务规划、

做好团队管理,

这些企业经营硬功夫,

比去找一些技巧,

更重要一些,

人毕竟大脑可以控制的运算能力,

是真的干不过具有超强运算能力的机器人的。

最近,Mark玩抖音,

就发现抖音的机器人算法,

真的很强大,
他们会有几组机器人
同时计算一条视频权重,

然后才会给出综合判断是否给推荐,

不会出现误判,

特别是涉及到他们的核心利益的宣传内容,

那是会严格审查,

未来,在抖音上做宣传,

其实只有一条路,

那就是买他们的广告,

同样的道理,

在电商平台上,

事关平台核心利益的事情,

都会严格把关。



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