【物流通知】西班牙、巴西物流政策升级

根据平台对消费者行为的研究发现，高效稳定的物流服务及可追踪的物流信息，有助于提高消费者的购买体验及再次购买意愿，同时也会减少卖家在物流问题处理上的成本。

西班牙、巴西是全球速卖通的重点市场，为升级物流体验，降低卖家使用劣质物流渠道带来的店铺经营风险，平台将对西班牙、巴西的物流服务进行更新升级，具体如下：

一、物流政策更新

1）西班牙： 

仅允许使用标准类、快速类物流服务及经济类物流服务中的“中外运-西邮经济小包”，其他经济类物流服务不可使用；

2）巴西

仅允许使用标准类、快速类物流服务，经济类物流服务不可使用。
更新后的速卖通整体物流政策如下表所示：

注：  海外仓发货不在物流政策范围内

二、2017年01月03日（美国太平洋时间）开始填写发货通知的订单，需要按照上述物流方案政策发货

三、我们建议您：根据物流政策及时调整运费模板设置，升级发货物流渠道

1）12月19日起，您可以在卖家后台“产品管理——诊断中心——商品诊断——物流设置优化”查看需要调整运费模板的商品

2）为避免影响您的店铺考核，请您在填写发货通知时准确选择“物流服务名称”并填写“货运跟踪号”

1.为什么西班牙的经济类物流仅允许使用“中外运-西邮经济小包”？

答：“中外运-西邮经济小包”是与西班牙邮政合作推出的物流服务，该线路采用国际商业快递干线运输和商业通关，到达西班牙后由西班牙邮政负责末公里配送，在追踪信息、时效稳定性和各个物流方式的比较中“中外运-西邮经济小包”都有一定优势。


根据平台对西班牙各个物流渠道的时效及处理能力监控数据显示，“中外运-西邮经济小包”的物流时效、DSR物流评分远优于其他物流渠道，卖家使用该线路可明显提升物流时效，降低未收到货的纠纷及投诉风险。

查看物流渠道表现：

https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm

2.为什么巴西不允许使用经济类物流服务？

答：跨境物流运输时间长，不确定因素高，经济类物流不能查询包裹在目的国物流状态，严重影响消费者在速卖通购物体验确定性，卖家也将面临更高的未收到货的纠纷及投诉风险，并影响到卖家的各项商业经营指标。根据平台对各个物流渠道的时效及处理能力监控数据显示，因巴西的跨境物流时效较长，经济类物流服务不提供包裹达到巴西后的追踪信息，用经济类物流导致的未收到货的纠纷是使用标准类物流服务的2~3倍。为降低使用平邮带来的店铺经营风险，巴西将不允许使用经济类物流服务。
查看物流渠道表现：

https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm

3.速卖通整体的物流政策是什么样的？

答：包裹无跟踪和运送时间慢是跨境物流的2大痛点，平台鼓励卖家提升物流服务质量，使用物流信息全程可跟踪的标准类（挂号小包、专线等）、快速类（商业快递等）物流方式发货。
针对美国、西班牙、巴西，为提升物流体验，降低卖家经营风险，需要按照下表要求，使用时效更快、服务更稳定的优质物流服务。


4.其他国家例如俄罗斯也会陆续升级物流服务吗？

答：为提升平台整体物流体验，其他国家也会陆续升级物流服务，敬请关注平台通知。

未经跨境电商鹰熊汇许可不得以任何形式进行转载 转载请联系：pengxingzhong@aiecoms.com