想要做好跨境电商，请先选择靠谱的收款渠道

随着“一带一路”国际合作高峰论坛在北京的成功举办，这几天“跨境电商”再次成为各大媒体的爆点。诚然，在过去几年中国跨境市场高速发展，线上卖家激增，这一切与跨境支付便捷性的提高密不可分。早年，跨境电商零售企业通过邮政包裹或快递直接将货物邮寄给境内外消费者，没有经过报关、商检等一般贸易流程，货物流和资金流不匹配，银行无法依据外贸资金管理规定为企业提供资金进出和结售汇服务，由此催生了第三方跨境支付业务。

据艾瑞数据显示，在中国消费者常用的跨境支付方式中，第三方支付相较于金融机构支付、 专业汇款公司支付更受青睐，占比约为 50.9%。第三方跨境支付在商户资源覆盖、交易支付便捷安全、业务流程规范等方面的优势也更加明显。

跨境电商的井喷增长，带动了跨境支付的发展；跨境支付的发展，也推动了跨境电商的向前。在跨境贸易的数字化变革下，支付被赋予了怎样的新使命？跨境支付又呈现了怎样的新趋势？卖家在选择收款渠道时需要关注哪些因素？

Ingenico ePayments亚太区总经理尼克.塔布（Nick Tubb）介绍，在不同的区域，支付行业发展的进程略有不同。

Nick Tubb

Ingenico ePayments（原Global Collect）是Ingenico集团下属专业从事在线与移动商务的部门，是独立于银行的支付服务提供商（PSP），拥有全球最大支付生态网络，涵盖收单行、银行和第三方支付。在全球范围内，为商户提供统一接口用于连接本地支付方式，进而简化了国际支付流程。

Nick Tubb指出，在电子商务已经高度发展的成熟市场，“稳定性”是支付业的根本。在这些国家，支付方式主要由银行卡和当地第三方支付方式所主导，行业新科技的研发也是紧紧围绕于此。当支付自身变得更加商品化，其服务价值部分就会由最终可实现的转换率递增、 数据柔性和数据呈现、以及无缝客户体验这些因素驱动。

而在新兴市场国家，电子商务的发展正处在百花齐放、百家争鸣阶段。支付文化和支付偏好的差异化，可选支付产品的多元化，以及行业标准的不断规范化，使这些地区的电子支付市场生机勃勃。许多新兴市场国家，智能手机和移动设备的普及率已经很高，所以那里的许多企业并没有经历传统电子商务发展阶段，直接迈入移动技术时代，实现弯道超车。与此同时，新兴市场国家还在积极寻求连通其他国家的贸易走廊，比如中国倡议的“一带一路”就是一个典型由政府推动的跨境贸易案例，这些举措无疑将助推跨境电商市场进一步增长。

跨境支付随着电子商务和互联网的蓬勃发展而发展，跨境支付行业的发展趋势与贸易模式的发展息息相关。

Nick Tubb表示，跨境支付的发展，归纳起来大概有以下三个主流趋势：

1）伴随新电子商务贸易走廊的涌现，比如之前提到的中国“一带一路”，中国—东南亚、中国—俄罗斯的贸易连接等等，对支付本地化的要求会越来越高。客户结算时，商户网站是否具有支持当地语言的支付界面，可以接受本地支付方式，并提供当地货币支付结算，都会直接影响其客户转换率。

2）从全球看，传统电子商务正在向移动电商和社交电商融合的方向演进，而驱动这种融合的正是有着互联网原住民称谓的“千禧一代”，也是电商不可忽视的一个重要客群。领先的即时通讯类社交应用如Facebook、微信、Line等已经开始整合、构建自身社交电商生态圈，支付毋庸置疑是其中很关键的一个要素。拥抱电商移动化、社交化趋势，Ingenico ePayments在年初率先推出支持即时通信程序内付费的创新产品Messaging Bots，它可以和智能客服（AI）技术无缝连接，使跨境电商在Facebook等社交应用上销售产品更得心应手。

3）最后，新的颠覆性技术的层出不穷，推动金融机构能够向“走出去”企业提供“低成本，低风险，高效率”的支付解决方案。比如当下大热的区块链技术，因其去中心化、分布式和不可篡改等诸多特征，有望使跨境实时到账成为可能。它有效简化跨境支付的流程，降低成本，提升支付安全性；同时，它能帮助加快结算和清算速度，减少资金闲置时间，提高资金的利用效率。在可以预计的将来，区块链会对跨境支付产生巨大影响。

作为跨境电商的重要一环，支付服务关系着跨境电商是否可以更好、更快的发展。随着跨境电商发展进入新的阶段，对跨境支付服务行业也提出了新的要求。

因此，支付服务如何更好的服务于跨境电商，更好地适应跨境电商的发展？

全球跨境电商，尤其是在中国，发展速度非常惊人，Nick Tubb表示，这对于支付服务供应商（PSP）而言，既是机遇，又是挑战。除了需要在已开展业务的国家内精耕细作、创新产品和优化服务外，我觉得P2P企业还需拥有全球战略眼光，能够及早在未开发的发展中国家或地区（如印度、东南亚、中东等）布局，了解当地支付文化和支付方式，并加快经验积累。

“比如，今年2月我们刚收购了印度当地领先的支付公司TechProcess，该公司总部设在孟买，在印度40多个地区具有业务，并为多个细分市场开发出了一流产品，特別是在线支付网关、账单支付和移动付款方面，已经建立了领先地位。TechProcess的产品组合和专利技术是对我们在印度已有支付公司EBS ePayments的很好补充，将进一步加强我们在印度市场的服务能力。”Nick Tubb说，“这样才能为跨境电商‘走出去’献计献策，协助客户简化跨境电子商务流程的复杂度，为客户创造更大的价值。”

Nick Tubb介绍，作为跨境电商卖家，当业务发展到一定规模后，直接和支付服务提供商（即PSP）合作会有两个显著优势：

第一，可以帮助整合技术、商业和运营三者间的关系。这意味着跨境电商卖家进入全球多个国家市场使，可以使用统一的技术方案，统一的对账结算支付方式，统一的对账报表，进而有效降低支付系统对接的技术复杂度，缩短资金回笼周期，提高财务部门运作效率。

第二，像Ingenico ePayments这样提供跨境电子支付服务的PSP公司，我们是采取和多家收单银行合作模式，而非选择只和一家收单银行进行捆绑，并构成从属关系。

因此，我们可以按实际情况为不同业务规模的卖家选择最适合的收单行，提供客制化的解决方案。当然，PSP公司也可以向卡组织申请成为收单行，但这种模式的弊端是会关闭该PSP与其他收单行合作的大门。当商户需要开拓一个全新市场，这类双重身份的PSP很可能会因为其自身尚未获得该国家或地区的收单资质，而无法提供服务或最佳费率。

寻找一家具有全球银行合作网络、领先技术平台和工具、7*24小时本地服务团队的专业支付服务公司并开展合作，卖家才能在享受优质服务的同时，更安心的专注于产品、营销、物流及其他网站运营事宜。

跨境电商卖家如何选择适合自己的收款渠道，Nick Tubb表示，当前，卖家主要会从可靠性、便捷度、业务范围、费用等维度进行考量。

可靠性：众所周知，不论在境内还是境外，从事支付的机构必须获得到当地相关监管部门的牌照，同时需要通过目前世界上最严格且级别最高的全球金融数据安全标准，既支付卡行业数据安全标准（PCI DSS），以保证消费者支付信息的安全性。

除了资质兼具外，在Nick Tubb 看来，现在“可靠”已经被赋予了更广泛的定义。事实上，富有远见的客户已经采取行动，寻找在他们目标市场已经具有相关实践经验的合作伙伴，并希望从伙伴处了解特定国家或地区消费者的支付方式偏好，如何通过细节上的完善提高从网页浏览到购买的转换率等等诸如此类洞见。

便捷度：传统境外购物的支付环节需要从货币兑换开始，经过繁复的申请审批手续，支付周期冗长。

“今天，当我们谈到不同国家的不同支付方式时，客户往往希望从合作伙伴处了解是否有更加便捷、高效的业务解决方案，帮助他们简化流程、节约成本和方便对账。比如，统一技术接口可以对应多个支付渠道和产品、一份后台报表就整合各渠道和产品的对账信息等。我觉得在商家选择支付合作伙伴时，这些都是需要进行前瞻性考虑的”，Nick Tubb说。

业务范围：具有互联网支付业务许可证的第三方支付企业可开展的业务范围包括企业进出口业务、境内消费者境外购物业务、境外消费者境内购物业务、旅游服务业务、对外支付学费和其他业务等，涵盖了消费者跨境支付的绝大部分需求。

最后，支付机构的专业度及服务也是至关重要的。“例如，根据商户实际需求和业务发展状况，我们能够提供量身定制的网关服务或全服务合作模式。我们的解决方案集成了防欺诈工具，能够最大限度的提高交易安全性。我们拥有一支专业的咨询团队，通过协助商户优化结账流程，提供外汇风险建议，以及识别发卡机构处机会，从而提升商户的毛利率。同时，我们的专家团队和商业分析能力，能商户的线上业务出谋划策，提供建议”，Nick Tubb说。